“肖先生您好，给您组织的3家装饰公司均已量房完毕，等各自出好计划会跟您详细联络交流。您有什么问题也能够随时电话或微信我。”这是一段土巴兔参谋日常作业的微信群对话，其背面更是一项直达用户的大工程。

　　9月13日，在土巴兔公司内部举办的项目发动典礼上，土巴兔副总裁刘荃正式宣告“途径一致邀约”项目在全国50多个落地城市全面推广。从本年4月底推出第一个试点城市，到9月13日，短短的四个月时刻，累计为国内近十万业主供给服务，极大改进用户与装饰公司交流志愿，进步用户互联网装饰体会。

　　从前期的邀约到中期施工，再到后期交给，土巴兔途径很好的为用户与商家做了桥接。正是如此，一支老练的用户运营团队便应运而生。在土巴兔，用户运营团队被称为“装饰参谋”，担任回答用户关于装饰的全部疑难杂症。

　　本年4月底，土巴兔在广州试运行“一致邀约”服务，参谋团队的作业量也随之激增，每位参谋每天要处理数百名业主装饰需求。

　　跟着移动互联网的高速开展，用户从传统的电话交流改变为网络在线谈天，微信成为我们更习以为常的交流方法。为了更精准地对接有需求的装饰业主，进步用户的装饰体会度，土巴兔在2022年行将到来的五一黄金周之前，在广州试点推广“途径一致邀约”，由途径一致邀约详细量房时刻、地址，并树立业主专属服务群，削减用户接听电话的次数，改变用户服务交流方法，防止呈现短时刻之内装饰公司电话“轰炸”业主的状况，进步装饰公司与业主的对接功率。

　　但关于用户来说，这种新的服务形式，大大降低了装饰期间接听装饰公司电话的频次，防止了一些作业时刻不必要的打扰，一起进步用户和装饰公司交流交流体会。

　　家住东莞的肖先生表明，这次是他第2次装饰，之前那次是十年前，量房一个环节就打了无数个电话，也接听了无数次电话。“整个量房进程十分顺畅，三家装饰公司都践约抵达现场，并及时供给了量房陈述、效果图和报价。参谋还进行了回访，功率十分高。”

　　项目推出一个月后，北京、上海、深圳、西安、宁波、重庆、佛山、武汉、南京、成都等城市纷繁参加“群聊”，到现在已累计服务用户近十万。9月13日，正式在土巴兔全国50多个城市推“专属参谋”，让更多装饰用户受惠，实在感受到互联网家装的杰出体会。

　　除了“一致邀约”这项服务，土巴兔作为国内数字经济代表企业，建立十余年来一直聚集用户需求，凭借途径优势，建立完善产品服务体系，致力于为用户处理痛点，并不断按顾客需求坚持立异打破，为顾客带来更优质的家装体会。

　　早在2012年土巴兔就首先在职业推出“先装饰后付出”产品，改变了职业“先付款后装饰”的形式，被业界称为家装界的“付出宝”。2020年，土巴兔宣告重磅晋级装饰保，供给包括在线陪签、第三方质检、正品资料等服务，掩盖装前、装中、装后服务，保证装饰公司交给质量，进一步进步了用户体会。

　　合作先装饰后付出产品，土巴兔还供给全流程的质检、伴随签约、新房检验等服务，为用户装饰加上多重稳妥。

　　疫情必定程度上加快了“在线经济”的开展，以装饰为例，2020年以来的线上规划、线上下单、线上签约、线上检验成为家装职业服务用户的首要手法，为满意用户的需求，土巴兔首先推出线上陪签事务。用户能够经过土巴兔官网、官方App、微信小程序等途径，一键预定线上陪签服务。

　　自上线以来，土巴兔线上陪签事务开展迅猛，用户数增加达9倍之多，在土巴兔伴随签约服务下，顾客能够很好地躲避装饰合同里的雷点，并得到合理的装饰和签约主张。《2022家装消费趋势陈述》显现，2022年土巴兔途径伴随签约用户规划同比上一年增加64%。

　　近年来，跟着国内精装房交给作为标准化履行，房子质量问题也接二连三。出于对新房质量的各种顾忌，近两年一二线区域很多房主挑选验房服务，专业验房的市场化、商业化也降低了人们的验房本钱，催生了验房市场快速增加。2020年，土巴兔使用职业优势，敏捷从质检衍生出新房检验服务，针对精装房推出了9类共65项细节检验服务。

　　两年来，验房服务现已掩盖到国内21个城市，为国内超6万户家庭供给服务。据统计，每处新房均匀有50到80个装饰问题，土巴兔现已为途径用户排除了近400万个危险。