在用户数量较少时，粗犷式运营也许能够很好的满足企业日常的运营需求。但随着产品规模快速扩张，面对慢慢的变多的用户，慢慢的变多元的客户的真实需求与用户场景，体系化的运营策略就成了提高工作效率与效果的重要利器。
“国民家电品牌”美的很早就加入智能家居的浪潮，一直深耕研发技术，依托庞大的用户数据系统推动产品的迭代和优化。作为家电行业的“全能选手”，在美的看来，智能家居平台的打造需要用户的认可，了解用户与提升使用者真实的体验是美的搭建AloT全场景智慧生活体验的重要课题。美的智能家居打造行业首个智能场景AI交互平台，实现多屏语音智能交互技术，利用美的IoT已具备的云管边端能力，把智能手机屏和家里的设备端多屏打通，随时随地可以用语音命令身边附近的大屏切换成手机浏览模式，用语音实现交互和控制，为用户所带来真正智慧、舒适和愉悦的生活。
美的美居App针对智能家居不同细分人群的需求，进行个性化产品推荐，依据智能硬件产品与消费者的关系，实现场景化与消费需求的高度融合，为用户打造AI智能购物体验。无论是单身青年、宅家一族、职场妈妈、健康小白、烹饪小白，还是脑力劳动者，都可以在美的美居App快速精准地找到符合自己的智能家电产品推荐。
奶爸奶妈不在家的时候能通过摄像头与孩子对话，了解孩子的行踪，给孩子更多的关怀。降糖电饭煲定时出锅让全家准时吃上健康的饭菜，舒适睡眠套系根据睡眠曲线自动调节睡眠环境，帮助全家有一个好的睡眠，空气Ball、空调、空净、加湿器四种设备为微环境保驾护航。可以说，从中国制造到中国智造，美的已然抢得先机，也因为巨头美的升级转型，人们对中国的智能家居产业有了新的期待。
生态圈建设是全价值链运营重要一环，据了解，目前美的IoT平台一站式的开发服务已经入驻了60家重要企业，1000多个合作开发者，有800多类智能化产品的开发和上架，可以为合作公司可以提供标准化一站式服务。
值得注意的是，美的生态圈建设依然坚守一如的风格，与那种追求量级资源聚合生态模式不同，它重顶层设计、重体系运作，更重协同，是一种深生态模式。譬如，美的与联合利华达成战略合作，从产品研发到耗材的购买，再到用户实际使用场景，携手为消费的人提供了一套定制化的智能洗护解决方案。进入美的美居App智能洗护场景，就可以为用户更好的提供便捷的洗衣耗材购买路径，实现洗衣耗材一键购买、复购提醒等功能。
美的美居正在以更加开放的姿态，迎接AIoT、 5G时代全面到来，重新定义智能技术、使用者真实的体验、智能场景和生态合作的边界，实现智能硬件和生活应用服务的大连接，构建一个更完整、更开放、更懂用户智慧生活的生态体系。